Technologia AI a miejsce pracy

Czy zastanawialiście się kiedyś nad takim tematem jak technologia AI a miejsce pracy? Braliście może pod uwagę wpływ nowoczesnych metod i urządzeń na proste czynności które wykonujecie? Nie? W takim razie mam dla Was coś ciekawego.

AI

Głównym elementem odmienianym na wszelkie sposoby (w zeszłym roku)była z pewnością AI (sztuczna inteligencja). Obawy w związku z jej wprowadzeniem do użytku w wielu firmach, wywoływały zdecydowanie skrajne uczucia. Generalnie od niechęci aż do uwielbienia.

Dla jednych była ona zdecydowanie elementem rozwijającym działalność, a dla innych problemem który w końcowym efekcie powodował zwolnienia w firmie. Jakie wyciągnięto wnioski? Otóż tu pojawia się raport opublikowany przez portal tech.co dotyczący właśnie tego zagadnienia. Dla chcących go przeczytać w całości – link. Poniżej odniosę się do niektórych aspektów tam poruszonych.

Metodologia

W badaniu wzięło udział 1,036 wszelkiej maści dyrektorów, kierowników departamentów i menedżerów. Wiek wahał się od 25 do ponad 65 lat, zaś zatrudnienie w firmach wynosiło od 10 do grubo ponad 100 ludzi. Zapomniał bym dodać, że podział na kobiety i mężczyzn był w gruncie rzeczy wypośrodkowany (50/50).

Jak wykorzystywano AI w businessie?

Sztuczna inteligencja była głównie wykorzystywana do pisania poczty elektronicznej (maili), raportów i prezentacji (43%). Następnym elementem było użycie jej do analizy danych (37%) i wsparcia klienta poprzez chatbot -y (33%) oraz do tworzenia zdjęć i grafiki (25%). Co ciekawe, widać tu znaczną poprawę w stosunku do 2023 roku.

Kolejną interesującą rzeczą jest informacja o tym, że tylko 9% firm wydało około 500 tys. dolarów na AI. Z czego 67% ankietowanych stwierdziło brak użycia AI w swoim zespole (34%) lub użycie w bardzo minimalnym stopniu (33%).

Jakie wykorzystywano technologie?

Technologiami wykorzystywanymi głównie przez firmy w 2024roku były:

ChatGPT – 73%;
Microsoft Copilot – 59%;
Gemini – 36% (spadek w stosunku do 2023r o 12%);
Claude AI – 11%;
Jasper AI – 8%.

Wpływ AI na zatrudnienie

Okazuje się, że panika wywołana przez ludzi odnośnie wprowadzania AI i zmniejszenia zatrudnienia na korzyść tej pierwszej, okazały się błędne. Owszem, w dużych firmach jak Google, Amazon czy Intel, zamieniono konsultantów na sztuczną inteligencję (12%). W innych firmach i businessach raczej wciąż przywiązuje się wagę do zwykłych pracowników. Czy będzie tak dalej? Zobaczymy.

Zapotrzebowanie rynku na pracowników

W 2024 roku w dziedzinie analizy danych wygrywa AI (z 51 – 70%). Niemniej jednak w innych dziedzinach, wzrosły wymagania dla pracowników. Okazuje się, że budowa relacji (z 63 – 74%), mowa w wielu językach (z 26 – 33%) i umiejętności pracy z AI (z 23 – 46%) też zyskały na znaczeniu.

Przy bliższym spojrzeniu zauważamy, że docelową grupą użytkującą nowe technologie są te z przedziału najbardziej produktywnego, czyli 45 – 54 lat oraz tzw. Gen-Z. Cała reszta podchodzi do zagadnienia z lekkim dystansem.

Cyberbezpieczeństwo a AI

Częściowo możecie o tym poczytać w innych naszych artykułach, choćby tu – link. Jak wyglądało to 2024 roku? Otóż ataki na przedsiębiorstwa zdecydowanie wzrosły i stały się bardziej wyrafinowane. Przestępcy też zaczęli używać AI do swoich celów. Największym utrapieniem stały się: wirusy (z 22 – 53%), phishing i scam (z 23 – 40%), zaawansowane trwałe zagrożenia – APT (z 9 – 33%), przechwytywanie nieszyfrowanej transmisji (z 7 -20%) i ataki DoS (z 6 -9%).

Ciekawostką jest, że tylko 1,6% użytkowników jest w stanie dostrzec zagrożenie phishingem i scamem w e-mailu, a 33% błędnie interpretuje ich zawartość. Warto jest więc doszkolić swoje kadry i mieć wszystko pod kontrolą. Wiem ile to nastręcza problemów, uwierzcie mi – wiem.

Kolejnym elementem problemów z włamaniem do sieci jest słabe doinformowanie menedżerów odnośnie cyberbezpieczeństwa. Od siebie dodam, że dużym problemem jest brak zatrudnienia osoby znającej się na temacie. Większość firm nie bierze pod uwagę cennych danych osobowych i prestiżu własnej działalności. Później, jak „mleko się rozleje”, może wiązać się to z różnymi, dotkliwymi karami finansowymi.

Jeszcze o bezpieczeństwie

Chciałbym dodać jeszcze kilka słów o bezpieczeństwie. Zapewne wiecie już jak to jest ważne, dlatego autorzy raportu zadali to pytanie w sondzie odnośnie wykorzystania dwuetapowej weryfikacji (2FA) w komunikacji w firmie, a szefowie odpowiedzieli następująco:

nie jestem pewny – 2%;
czy to środek bezpieczeństwa wymagający, aby druga osoba zweryfikowała twoją tożsamość? – 5%;
czy to rodzaj szyfrowania? -6%;
chodzi o protokół bezpieczeństwa sieci? -6%;
wiem, to środek bezpieczeństwa wymagający dwóch form identyfikacji w celu uzyskania dostępu do konta -81%.

Generalnie wciąż mamy 19% nie mających pojęcia z czym to się je. Ciekawe jak wygląda to w polskich firmach. Obstawiam, że stosunek niewiedzących do tych uświadomionych wynosić może 40 / 60%.

Do tego dochodzi jeszcze polityka wykorzystania AI i chatbot -ów w firmie. Wiecie, że tylko 27% właścicieli uświadamia pracowników o konsekwencjach ich użycia? Niestety brak zrozumienia technologii powoduje możliwą kradzież danych i przekazywanie ich osobom nieuprawnionym. Być może w obawie o możliwe reperkusje aż 11% pracodawców zabrania ich eksploatacji.

Jak technologia zmieniła środowisko pracy?

W ujęciu całościowym, mamy tu trzy zasadnicze zmiany. Po pierwsze okres izolacji w czasie epidemii Covid-19 spowodował możliwość pracy zdalnej. Po drugie Francja zdecydowała się na krok dotyczący zastosowania „prawa do odłączenia”. Innymi słowy pracownik nie musi odbierać telefonów i maili od przełożonego w godzinach wolnych. Po trzecie więcej firm otwiera się na pracę czterodniową w tygodniu. Co nie oznacza, że będzie ona mniej wydajna, a wręcz przeciwnie.

Podsumowanie

Jak sami zapewne widzicie, jest to prawdziwy temat – rzeka. Rozwój cyfryzacji, powoli acz skutecznie, zmienia oblicze podejścia do pracy. Niestety nowe czasy wymagają od Nas przystosowania się. Czy technologie związane z AI mocno zmienią podejście szefów firm i pracowników do wykonywanej pracy? Z pewnością tak. Już teraz możemy zauważyć pewne ruchy w tym kierunku. Czy sztuczna inteligencja zabierze rynek pracy ludziom? Nie do końca.

Pewne działalności przejdą z pewnością na automatyzacje i zwiększą swą wydajność. Niemniej jednak znajdą się też takie, które bardziej cenią żywą, ludzką naturę i odrobinę wyobraźni w podejściu do pracy. Co przyniesie przyszłość? Zobaczymy już wkrótce, a póki co…

Do następnego!